修理・保証

修理専門チーム

スクールリュック「UMI」を作っている鞄メーカーでは、年間780,000本もの鞄製造に携わっており、修理の本数は年間4,800本。自分たちの作った鞄には責任を持って、どんな修理にも対応できるように、鞄作りのベテラン職人による修理専門チームがあります。

使い方を知り改良

修理内容やお客様の声を次に活かしています。半世紀に渡って鞄を作り続けてきた技術は、独自のフィードバックサイクルにより、さらに使いやすく、より長く、安心して使っていただける商品を目指しています。

3年間無料保証

ご使用上問題のないキズ、落書きや汚れ、誤った取扱いによる故障破損の場合には、無料修理保証の対象外となります。無料・有料の正式な判断は弊社修理工場でお預かりさせて頂いてからとなります。

豊岡鞄の保証

豊岡鞄の認定を受けた企業が無償修理を含め最善の対応をお約束します。また製品使用による経年劣化の摩耗や航空機利用による損傷など保証対象外の場合は有償対応となりますが、製品をより永く安心してお使いいただける対応を致します。

 1.修理受付

コンタクトフォームに修理内容をご入力下さい。担当者がご依頼の内容を確認した上で、2営業日内に受付メールをご連絡させて頂きます。※お見積りは、スクールリュック「UMI」が弊社に到着してからとなります。

2.貸出しスクールリュック「UMI」

貸出し用スクールリュック「UMI」を送料無料でお届け致します。その箱を利用し、修理するスクールリュック「UMI」を弊社修理工場へお送りください。修理内容を確認し、無料・有料のご連絡をいたします。

3.丁寧に修理

ご修理内容にもよりますが、お預かりより約4週間程お日にちを頂きます。夏休みなどの長期休暇の場合は4週間以上かかる場合がございます。

4.送料無料でお返しいたします

修理したスクールリュック「UMI」をお客様のお自宅に迅速にお返しいたします。到着後、梱包箱をご利用し、貸出し用スクールリュック「UMI」の返却をお願いいたします。ご返送時の送料のみご負担頂いております。